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返品・他サービス

■返品について

瑕疵品等交換のための返品
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、返送料は当社負担の上、新しい品と交換いたします。
当社へご連絡後、商品到着日より5営業日以内に末尾の住所へご返送下さい。
数量限定の特別商品等につきましては、商品の完売後は返金にて対応させて頂きますので予めご了承下さい。 期間が経過した商品は交換いたしかねる場合がございます。
アンティークの商品に関しましては、一点物となりますので原則代金の返金にて対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品
お客様のご都合によるオリジナルウォッチの返品につきましては、未使用品に限り返品を承ります。
当社へご連絡後、商品到着日より5営業日以内に末尾の住所へご返送下さい。なお、お客様のご都合による返品の際の送料および返送保険料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、保険をかけずにご返送なさった場合、事故発生時の賠償負担をご負担いただくことになってしまいますので、返送時には必ず保険をかけていただくようお願いいたします。
アンティークにつきましては商品到着後実物をご確認いただき、お気に召さない場合は返品をお受けいたします。
但し、返送品到着時にお送りする以前になかった損傷などが発見された場合は返品をお断りする場合がございます。

■キャンセルについて

弊社のやむを得ない事情から、代金や予約金のご入金後、商品発送前にご注文をキャンセルとさせて頂く場合、お支払い済みの代金はご指定の口座に振込にて返金させて頂きます。(振込手数料弊社負担)

お客様のご都合により、代金や予約金のご入金後、商品到着前にご注文をキャンセルされる場合は、お早めに弊社までご連絡下さい。ご連絡が商品発送後の場合は、返品扱いとなります。商品発送前にご連絡頂けましたら、ご指定の口座に、お支払い代金から返金手数料を差し引いた金額を振込み致します。

■品質について

当社で取り扱っております商品は、全て厳重な品質管理の下出荷を行っております。
なお、アンティークに関しましては買付時に厳選しておりますが、既に製造後長期間を経過した品でございますので外装の細かいキズ、文字盤の焼け、消耗部品の交換等、経年変化による瑕疵及び補修は許容範囲のものと判断させて頂いております。予めご了承下さい。

■修理・保証について

オリジナルウォッチ、現行時計につきましては、取扱説明書に沿った正常なご使用状態で自然故障を生じた場合に二年間無償保証いたします。詳しくは商品ご購入後、付属の保証書にある「保証規定」をご覧下さい。
アンティーク(時計・ジュエリー)に関しましては買付時に厳選しておりますが、既に製造後長期間を経過した品でございますので外装の細かいキズ、文字盤の焼け、消耗部品の交換等、経年変化による瑕疵及び補修は許容範囲のものと判断させていただいております。
その点を予めご了承していただいた上、当社でお買い上げの商品に関して、お使いいただいているうちに発生した故障や損傷などは修理を承っております。

■ギフトサービス

ギフト用の簡易ラッピングも承っております。
ご注文の際、備考欄に「ギフト用ラッピング希望」の旨を明記して下さい。

■お問い合わせ

その他、商品、ご注文についてのお問い合わせは下記へお願いいたします。

【お問い合わせ/返品送付先】
株式会社 シェルマン
住 所:〒104-0061東京都中央区銀座5-9-12 ダイヤモンドビル 1F
TEL:03-5568-1234
シェルマン・オンラインショップ 担当
受付時間:11:00AM 〜 7:30PM(水曜定休)
E-mail:online@shellman.co.jp
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